Повернення та обмін товарів
1. Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо виконані наступні умови:
- товар не був у використанні
- збережено товарний вигляд, упаковку, пломби та ярлики
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)
- товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачуємо ми.
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має дефекти, пошкодження або не відповідає опису, покупець має право на:
- безкоштовне усунення недоліків
- заміни на аналогічний товар
- зменшення вартості
- повернення коштів
Для розгляду звернення необхідно надати:
- фото або відео дефекту
- опис проблеми
- підтвердження покупки
У разі підтвердження дефекту всі витрати на повернення покриває продавець (ми).
3. Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами через контакти на сайті
- Надайте номер замовлення, ПІБ та причину повернення
- Додайте фото товару (за потреби)
- Очікуйте інструкції від менеджера
- Відправте товар або передайте кур’єру
4. Повернення коштів
- Кошти повертаються тим самим способом оплати, або на карту клієнта
- Термін повернення до 7 робочих днів
- Банківські затримки можуть впливати на фактичний строк зарахування
5. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають:
- засоби особистої гігієни
- парфумерія та косметика
- лікарські засоби, вітаміни, БАДи
- білизна та панчішно-шкарпеткові вироби
- харчові продукти та напої
- товари, що контактують зі шкірою
Навіть у разі нерозпакованої упаковки такі товари не підлягають поверненню.
6. Загальні умови
- Магазин може відмовити у поверненні у разі порушення умов використання або термінів звернення
- Усі спірні ситуації вирішуються згідно із законодавством України
- Актуальна версія політики завжди доступна на сайті
Ця сторінка визначає умови повернення та обміну товарів відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон України «Про захист прав споживачів» та Постанову КМУ №172 від 19.03.1994.